Dernière mise à jour : 15/07/2026
Article 1 — Préambule et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
- Pièce Manquante, Micro-Entreprise, SIRET 83148498500039, dont le siège est situé 60 Rue François Ier, 75008 Paris, ci-après "le Vendeur" ;
- et toute personne physique effectuant un achat sur le site piecemanquante.fr, ci-après "le Client" ou "l'Acheteur".
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières écrites et signées par les deux parties.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 — Produits
Pièce Manquante propose à la vente des pièces détachées pour jeux de société, issues d'un processus de récupération de jeux incomplets. Chaque produit est décrit avec la plus grande précision possible sur sa fiche : nature, état (neuf, très bon état, bon état), jeu et édition compatibles.
Photographies et descriptions : les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. En cas de différence entre la photo et le texte descriptif, ce dernier prévaut.
Stock et disponibilité : les pièces étant issues de récupération, elles sont généralement disponibles en quantité limitée (souvent unique) et ne font pas systématiquement l'objet d'un réassort. En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le Client est informé dans les meilleurs délais et intégralement remboursé si aucune solution alternative ne lui convient.
Article 3 — Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande et s'ajoutent au prix des produits, sauf éligibilité à la livraison offerte (voir notre page Livraison et retours).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Pour passer commande, le Client sélectionne le ou les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis suit le processus de commande jusqu'à validation finale et paiement.
Une commande n'est considérée comme définitive qu'après :
- Acceptation des présentes CGV ;
- Confirmation du paiement.
Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client à l'adresse renseignée.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées (voir notre page Paiement sécurisé).
La commande est enregistrée et validée définitivement au moment de l'encaissement du paiement.
Article 6 — Livraison
Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés sur notre page Livraison et retours.
Le Vendeur s'engage à expédier les commandes dans les délais indiqués. En cas de retard significatif, le Client en sera informé et pourra demander l'annulation de sa commande dans les conditions prévues par la loi.
Transfert des risques : les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment de la remise de la commande au transporteur.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Modalités d'exercice : le Client informe le Vendeur de sa décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté (email à contact@piecemanquante.fr, ou formulaire type ci-dessous).
Formulaire type de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l'attention de Pièce Manquante, contact@piecemanquante.fr
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :
Commande n° : [...]
Commandé le : [...]
Nom du client : [...]
Adresse du client : [...]
Date : [...]
Retour du produit : le Client doit renvoyer le produit dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation, dans son état d'origine.
Frais de retour : à la charge du Client, sauf si le produit livré ne correspond pas à la commande ou présente un défaut non mentionné (voir Article 8).
Remboursement : le Vendeur rembourse l'intégralité des sommes versées (produit + frais de livraison initiaux au tarif standard) dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exceptions au droit de rétractation : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou nettement personnalisés à la demande du Client.
Article 8 — Garanties légales
Tous les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales suivantes, indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle :
Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : le Vendeur est tenu de livrer un produit conforme au contrat. En cas de non-conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais, dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du produit.
Garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le Client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix en cas de défaut caché rendant le produit impropre à son usage, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du défaut.
Spécificité des pièces de récupération : l'état de chaque pièce (neuf, très bon état, bon état) est précisé sur sa fiche produit avant achat et ne constitue pas en soi un défaut de conformité, dès lors que l'état livré correspond à la description. Toute différence significative entre l'état décrit et l'état reçu relève de la garantie de conformité ci-dessus.
Pour faire valoir ces garanties, le Client contacte le Vendeur à contact@piecemanquante.fr.
Article 9 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou moyens de transport.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits après livraison.
Article 10 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client est détaillé dans nos Mentions légales et respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition, exerçable à contact@piecemanquante.fr.
Article 11 — Propriété intellectuelle
Le contenu du site (textes, logo, charte graphique) est la propriété exclusive de Pièce Manquante (voir Mentions légales pour le détail).
Article 12 — Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de [ta ville/juridiction], sauf disposition légale impérative contraire protégeant le consommateur.
Article 13 — Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, à une commande ou à un produit : contact@piecemanquante.fr