Nos modes de livraison
Chez Pièce Manquante, nous adaptons le mode d'envoi au poids et à la nature de votre commande. Voici les options disponibles :
- Lettre non suivie — la solution la plus économique pour une ou deux petites pièces légères
- Lettre suivie — même tarif avantageux, avec un numéro de suivi pour rester informé de l'acheminement
- Point relais (Mondial Relay) — pratique pour les commandes plus volumineuses, à récupérer près de chez vous
- Colissimo à domicile — livraison directement chez vous en 48h, avec suivi complet
Délais de livraison
- Lettre suivie : environ 3 jours ouvrés
- Point relais : 2 à 4 jours ouvrés
- Colissimo : 48h (2 jours ouvrés)
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids total de votre commande. Livraison offerte dès 20€ d'achat (hors point relais).
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi, à consulter directement sur le site de La Poste.
Retours
Une pièce ne correspond pas à ton jeu, ou tu as changé d'avis ? Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous la retourner, sans avoir à justifier de motif.
Comment procéder
- Contacte nous à contact@piecemanquante.fr en précisant ta commande et le(s) produit(s) concerné(s)
- Renvoie la pièce dans son état d'origine, à l'adresse que nous te communiquerons
- Une fois la pièce reçue et vérifiée, tu es remboursé(e) sous 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
Frais de retour
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si la pièce reçue est différente de celle commandée ou présente un défaut non mentionné sur la fiche produit — dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Pièce Manquante.
Cas particulier des pièces de récupération
Nos pièces étant issues de récupération, leur état (neuf, très bon état, bon état) est précisé sur chaque fiche produit avant achat. Si la pièce reçue ne correspond pas à la description, contacte-nous : nous trouverons une solution (remboursement, échange, ou geste commercial).